Transport & Returnare Produse

1. Transport și livrare

Livrare în toată România – de la 20 RON!

La IndianFood.ro, costul transportului se calculează în funcție de greutatea totală a comenzii, indiferent de valoarea produselor achiziționate.

Plătești un tarif de livrare corespunzător greutății coletului tău. Costul este calculat automat și afișat înainte de finalizarea comenzii.

Tarife de livrare

Greutatea comenzii Cost transport
Până la 5 kg 20 RON
Peste 5 – 10 kg 25 RON
Peste 10 – 20 kg 35 RON
Peste 20 – 30 kg 45 RON
Peste 30 – 40 kg 60 RON
Peste 40 – 50 kg 70 RON
Peste 50 – 60 kg 80 RON
Peste 60 – 80 kg 100 RON
Peste 80 – 100 kg 120 RON
Peste 100 – 120 kg 140 RON
Peste 120 – 140 kg 170 RON

Cum se calculează transportul?

Costul transportului este calculat automat în coșul de cumpărături, în funcție de greutatea totală a produselor comandate.

Important: Transportul se achită pentru toate comenzile, indiferent de valoarea acestora. Pragul anterior de livrare gratuită pentru comenzile de peste 300 RON nu se mai aplică.

Livrare rapidă și sigură

Comenzile sunt expediate prin serviciul de curierat Sameday, în condițiile și termenele de livrare afișate la finalizarea comenzii.

Îți mulțumim că alegi IndianFood.ro!

2. Returnare produse

La IndianFood.ro, satisfacția clienților este prioritatea noastră. Depunem eforturi constante pentru a oferi produse de calitate și servicii de încredere.

Credem în comunicare, transparență și respectarea promisiunilor făcute clienților noștri. Dacă nu ești mulțumit de produsele achiziționate, poți solicita returnarea acestora, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

Dreptul de retragere

14 zile calendaristice pentru retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază, în general, de dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o declarație clară privind decizia de retragere, înainte de expirarea termenului legal.

Condiții de returnare

  • Clientul trebuie să comunice decizia de retragere în termenul legal aplicabil.
  • Produsele trebuie expediate înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.
  • Recomandăm returnarea produselor în ambalajul original, atunci când este posibil.
  • Clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor cauzată de manipularea acestora peste ceea ce este necesar pentru verificarea lor.
  • Costurile directe ale returnării sunt suportate de client, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau în care comerciantul acceptă să le suporte.

Produse care nu pot fi returnate prin retragere

Conform excepțiilor prevăzute de legislație, dreptul de retragere nu se aplică anumitor categorii de produse, inclusiv:

  • Produse susceptibile de a se deteriora sau expira rapid.
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate de consumator.
  • Alte produse pentru care legislația prevede excepții de la dreptul de retragere.

Aceste excepții se aplică numai în condițiile prevăzute de lege și nu afectează drepturile consumatorului în cazul produselor neconforme.

Rambursarea sumelor

În cazul unei retrageri valabile, rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, conform legislației.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

În cazul retragerii din întreaga comandă, rambursarea include și costul livrării standard inițiale, conform legii. Costurile suplimentare pentru o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard nu trebuie rambursate.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul acceptă o altă metodă, fără costuri suplimentare pentru acesta.

Cum soliciți returnarea unui produs?

  1. Contactează echipa IndianFood.ro și comunică decizia de retragere.
  2. Menționează numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
  3. Pregătește produsele pentru expediere și protejează-le corespunzător.
  4. Trimite coletul la adresa de retur comunicată de echipa noastră.

Ai nevoie de ajutor?

Echipa IndianFood.ro îți stă la dispoziție pentru întrebări despre livrare, retururi și comenzile tale.

Contactează-ne